İade Politikası | kredidunyasi.com.tr - Güncel Kurallar
kredidunyasi.com.tr olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
kredidunyasi.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya yetkisiz işlemler gibi belirli durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. İade politikamız, adil oyun ilkeleri ve yasal düzenlemeler çerçevesinde oluşturulmuştur.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilir:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesi sonrası).
- Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle hiç sağlanamaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu hallerde iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Kullanıcının oyun sırasında kaybetmesi durumunda.
- Bonus veya promosyon şartlarının ihlal edilmesi durumunda.
- Kullanıcı hesabının kural ihlali veya dolandırıcılık şüphesiyle askıya alınması durumunda.
- Bahis veya oyun katılımı gerçekleştikten sonra yapılan taleplerde.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlemin tarihi, miktarı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Şirketimiz, kimlik doğrulaması için ek belgeler talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Onaylanan iadeler, işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek zaman alabilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize support@kredidunyasi.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.
Güncellendi: 07.10.2026 13:04